Envíos

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización de la compra.

TiendaBacano.com realiza envíos únicamente en todo el territorio de Colombia.

Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al socio indique una dirección en la cual la compra pueda ser entregada dentro del horario laboral habitual.

Para aquellas entregas de compras en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que ha de recibir la entrega.

¿Cuanto Cuesta?

El cliente paga el costo del envio cuando este llegue a su destino.
Para Bogotá el envio tiene un valor de $4.000 y para el resto del país el valor varia dependiento del destino entre $5.000 y $13.000

Plazo de entrega 

El plazo de entrega del envío para el territorio nacional Colombiano es de máximo 72 horas hábiles a partir del momento en que se acredita el pago.

Si existe retraso, este es causado por fuerza mayor, y mientras el producto está en fase logística para su entrega,
TiendaBacano.com informará al socio de dicha circunstancia. 

Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación, transporte y entrega de los productos. 

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, y se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. 

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar la compra (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el socio será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega 

Corresponde al destinatario, es necesario comprobar los envíos al momento de su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a TiendaBacano.com.

En caso de retraso, rotura o de recepción de una compra incompleta, el socio podrá solicitar resolver cualquier duda dirigiendose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de Contácto o el teléfono(+57 ) 317 660 6016 - 320 841 2811, de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección:contacto@tiendabacano.com

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